Bij Winkel Voor Buitensportartikelen streven we naar een soepele aankoop- en retourervaring voor al onze outdoorliefhebbers. Hieronder vindt u alle details over onze verzendopties en retourprocedure.

Verzendinformatie

Orderverwerking

Wij verwerken uw bestelling binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. Tijdens drukke periodes (zoals vakantieseizoenen) kan dit iets langer duren.

Verzendopties

We bieden twee verzendmethoden aan:

1. Standaardverzending

  • Verzendkosten: €12,95
  • Verzendpartners: DHL of FedEx
  • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Tracking: Inbegrepen

2. Gratis verzending

  • Voor bestellingen boven €50
  • Verzendpartner: EMS
  • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
  • Tracking: Basis tracking beschikbaar

Internationale verzending

We verzenden wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden. Neem bij twijfel contact met ons op via [email protected].

Retourbeleid

Retourvoorwaarden

  • U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen
  • Producten moeten ongebruikt, in originele staat en in de originele verpakking zijn
  • Alle bijbehorende accessoires, handleidingen en labels moeten aanwezig zijn
  • De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is

Niet-retourneerbare producten

Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Gebruikte slaapzakken (inclusief mummieslaapzakken, donzen slaapzakken en lichtgewicht slaapzakken)
  • Gebruikte kussens
  • Geactiveerde kooktoestellen
  • Producten waarvan de hygiëneseal verbroken is

Retourproces

Volg deze stappen voor een soepele retour:

  1. Retouraanvraag indienen: Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon
  2. Retourgoedkeuring: Ons team reageert binnen 24 uur (op werkdagen) met retourinstructies
  3. Product verzenden: Verzend het product naar:
    Winkel Voor Buitensportartikelen
    Retourafdeling
    161 Oud Reeuwijkseweg
    Reeuwijk, NL 2811KC
  4. Controle: Na ontvangst controleren we het product binnen 3 werkdagen
  5. Terugbetaling of omruiling: Bij goedkeuring verwerken we uw verzoek

Retoursjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste team van Winkel Voor Buitensportartikelen,

Ik wil graag het volgende product retourneren/omruilen:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]

Productnaam: [Vul hier de productnaam in]

Reden voor retour: [Beschrijf hier de reden: defect, verkeerd product, andere maat/kleur gewenst, etc.]

Voorkeur: [Terugbetaling of omruiling – bij omruiling graag gewenste variant vermelden]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in originele staat verkeert.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Terugbetalingen

Tijd

Terugbetalingen worden binnen 5-10 werkdagen na goedkeuring van de retour verwerkt.

Methode

Terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal).

Verzendkosten

De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het product defect was of verkeerd werd verzonden.

Omruilingen

  • We sturen het nieuwe product zodra het retourproduct is ontvangen en goedgekeurd
  • Eventuele prijsverschillen worden verrekend
  • Verzendkosten voor het nieuwe product zijn voor onze rekening

Defecte producten

Als u een defect product ontvangt:

  1. Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
  2. Voeg foto’s of video van het defect toe aan uw e-mail
  3. We sturen u een vervangend product of geven een volledige terugbetaling, inclusief verzendkosten

Tips voor een soepel retourproces

  • Verpak het product zorgvuldig om beschadiging tijdens retourzending te voorkomen
  • Gebruik indien mogelijk de originele verpakking
  • Houd uw trackingnummer bij de hand voor retourzendingen
  • Voor dure items adviseren we een verzekerde verzending

Contact

Voor vragen over ons retourbeleid kunt u ons bereiken via [email protected] of +31 [telefoonnummer]. Ons team staat klaar om u te helpen met al uw vragen over outdooruitrusting.

We waarderen uw vertrouwen in Winkel Voor Buitensportartikelen en wensen u veel plezier met uw outdooravonturen!