Bij Winkel Voor Buitensportartikelen streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw outdooruitrusting. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, helpen we u graag volgens onderstaand beleid.

Retourvoorwaarden

  • U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen
  • Producten moeten ongebruikt, in originele staat en in de originele verpakking zijn
  • Bijbehorende accessoires, handleidingen en labels moeten aanwezig zijn
  • De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is

Niet-retourneerbare producten

Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Gebruikte slaapzakken (inclusief mummieslaapzakken, donzen slaapzakken en lichtgewicht slaapzakken)
  • Gebruikte kussens
  • Geactiveerde kooktoestellen
  • Producten waarvan de hygiëneseal verbroken is

Retourproces

  1. Retouraanvraag indienen binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon
  2. Retourgoedkeuring: Ons team reageert binnen 24 uur (op werkdagen) met retourinstructies
  3. Product verzenden: Verzend het product naar ons adres:
    Winkel Voor Buitensportartikelen
    Retourafdeling
    161 Oud Reeuwijkseweg
    Reeuwijk, NL 2811KC
  4. Controle: Na ontvangst controleren we het product binnen 3 werkdagen
  5. Terugbetaling of omruiling: Bij goedkeuring verwerken we uw verzoek

Retoursjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste team van Winkel Voor Buitensportartikelen,

Ik wil graag het volgende product retourneren/omruilen:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]

Productnaam: [Vul hier de productnaam in]

Reden voor retour: [Beschrijf hier de reden: defect, verkeerd product, andere maat/kleur gewenst, etc.]

Voorkeur: [Terugbetaling of omruiling – bij omruiling graag gewenste variant vermelden]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in originele staat verkeert.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Terugbetaling

  • Tijd: Terugbetalingen worden binnen 5-10 werkdagen na goedkeuring van de retour verwerkt
  • Methode: Terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten: De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het product defect was of verkeerd werd verzonden

Omruilen

Voor omruilingen:

  • We sturen het nieuwe product zodra het retourproduct is ontvangen en goedgekeurd
  • Eventuele prijsverschillen worden verrekend
  • Verzendkosten voor het nieuwe product zijn voor onze rekening

Defecte producten

Als u een defect product ontvangt:

  • Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
  • Voeg foto’s of video van het defect toe aan uw e-mail
  • We sturen u een vervangend product of geven een volledige terugbetaling, inclusief verzendkosten

Tips voor een soepel retourproces

  • Verpak het product zorgvuldig om beschadiging tijdens retourzending te voorkomen
  • Gebruik indien mogelijk de originele verpakking
  • Houd uw trackingnummer bij de hand voor retourzendingen
  • Voor dure items adviseren we een verzekerde verzending

Voor vragen over ons retourbeleid kunt u ons bereiken via [email protected] of +31 [telefoonnummer]. Ons team staat klaar om u te helpen met al uw vragen over outdooruitrusting.

We waarderen uw vertrouwen in Winkel Voor Buitensportartikelen en wensen u veel plezier met uw outdooravonturen!